2月26日，在MWC Barcelona 2024上，华为董事会成员兼ICT产品与解决方案总裁杨超斌发布了业界首个通信大模型。

杨超斌指出，华为通信大模型提供关键智能技术，支撑业务创新，提升运营效率，革新网络生产力，实现5.5G智能目标。从历史上看，电信行业的技术创新带来了更高效的运营商网络，但也增加了服务需求。5.5G提供了更强大的网络能力，支持运营商更多样化的业务出现和更多的商业成功。业界预计，随着这些业务需要更高层次的智能化，实现业务的敏捷发放、精准的用户体验保障和跨域的高效运维，行业将很快发生重大的技术变革。
此前，在MWC24巴塞罗那的5G峰会上，华为公司高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏表示，5G商用5年来，全球5G用户已经突破15亿，5G用20%的全球移动用户占比，贡献了30%的移动流量与40%的移动业务收入。他强调，2024年是5G-A商用元年，结合云和AI技术的发展，运营商商业增长的潜力巨大。中国移动计划建设部总经理李强指出，2024年5G-A进入商用元年，融合云和AI，将开启全新时代。

运营商向智能网络转变，目前业务发展面对巨大挑战。以中国联通为例，近年来中国联通的联网通信、算网数智两类主营业务协调发展，网络能力持续提升，算力供给和人工智能大模型都必须全面跟上。华为通信大模型充分利用了华为在智能技术方面的优势，提供了两种类型的应用：基于角色的副驾驶和基于场景的代理。它将帮助运营商赋能员工，提高用户满意度，进而提高网络生产力。

该模型通过支持不同角色的智能自然语言交互，帮助运营商走向智能化，从而提高员工的知识和效率。同时提供针对不同运营场景的智能代理应用，对复杂流程进行分析分解，编排运营方案，保障用户体验和满意度。

在现场活动中，杨超斌解释了通信大模型的典型应用。在敏捷业务开通用例中，可以调用业务开通助手，支持精准的多模态评估和快速业务开通。在用户体验保障用例中，基础模型的优化能力有助于保证多目标用户体验。在辅助故障排除期间，跨进程不良 QoE 分析和基于对话的辅助处理也大大提高了故障排除的效率。